[ VOLTAR ]
O projeto Ponto de Equilíbrio como componente importante nas tratativas com a comunidade em relação às reclamações devido ao mau odor oriundo do processo de tratamento de esgoto está sendo retomado, buscando aprimorar a forma como a Sanepar enfrenta esse desafio.
Em 2022, a Companhia promoveu visitas mediadas da comunidade à nova estrutura de tratamento de lodo de esgoto, para conhecimento do processo que irá mitigar a questão do odor nos arredores de cada Estação de Tratamento de Esgoto (ETE).
Outras ações em andamento são a oficialização do Grupo de Trabalho interdiretorias; a adequação do código de reclamação na central de atendimento, para que haja retorno ao cliente sobre essa questão, e a inserção no atendimento via Whatsapp da possibilidade de reclamação referente a odor proveniente de ETEs.
